Responsable
KDL Soluciones Industriales, comercialmente identificada como KDL, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio y sus canales de contacto.
Datos que podemos recabar
Dependiendo del medio y de la solicitud, podemos recibir:
- Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, ciudad o planta.
- Información de la solicitud: producto, categoría, marca, número de parte, cantidad, aplicación, urgencia, notas y estado de la máquina.
- Fotografías o archivos técnicos que compartas voluntariamente para identificar un componente.
- Datos técnicos de navegación y eventos básicos de uso cuando las herramientas de medición del sitio estén habilitadas.
KDL no solicita datos personales sensibles en los formularios generales de contacto y cotización. Evita incluir información personal innecesaria en fotografías, placas o comentarios.
Finalidades necesarias
- Responder solicitudes de contacto, identificación técnica, documentación y compatibilidad.
- Preparar, administrar y dar seguimiento a solicitudes de cotización.
- Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico respecto de tu solicitud.
- Generar folios, conservar trazabilidad de la atención y prevenir solicitudes duplicadas.
- Cumplir obligaciones comerciales, contractuales, fiscales o legales cuando resulten aplicables.
- Proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio.
Finalidades secundarias
KDL podrá utilizar datos de contacto para encuestas de servicio o comunicaciones relacionadas con productos y servicios industriales. Puedes oponerte a estas finalidades escribiendo a ventas@kdl.com.mx. Negarte a finalidades secundarias no afecta la atención de una solicitud vigente.
Canales externos y encargados
Cuando eliges continuar por WhatsApp, correo u otro canal externo, la información se transmite mediante el proveedor correspondiente y también queda sujeta a sus términos y políticas. KDL puede utilizar proveedores tecnológicos indispensables para alojamiento, mensajería, correo, respaldo o administración de solicitudes, quienes deberán tratar los datos por cuenta de KDL y conforme a instrucciones aplicables.
KDL no vende datos personales. Si llegara a requerirse una transferencia que necesite consentimiento, éste se solicitará previamente, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Derechos ARCO, revocación y limitación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar el consentimiento o limitar su uso. Envía un correo con el asunto “Derechos ARCO” a ventas@kdl.com.mx e incluye:
- Tu nombre y un medio para comunicarte contigo.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Información que permita localizar la solicitud o relación con KDL.
- Los elementos necesarios para acreditar tu identidad o representación.
No envíes documentos de identidad sensibles en el primer correo. KDL indicará, cuando sea necesario, el medio adecuado para acreditar identidad. La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Almacenamiento local y tecnologías del sitio
El sitio puede utilizar almacenamiento local o de sesión para conservar temporalmente Mi cotización, borradores, preferencias, folios e información técnica de prevención de duplicados. Puedes eliminar estos datos desde la configuración del navegador; al hacerlo podrían perderse borradores o productos guardados.
Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales o de defensa de derechos. KDL aplica medidas administrativas y técnicas razonables, considerando la naturaleza de la información y los medios utilizados.
Cambios al aviso
Las modificaciones relevantes se publicarán en esta misma página indicando la fecha de actualización. Cuando la ley lo requiera, se solicitará nuevamente el consentimiento correspondiente.